Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

iSee Turkey International Eye Hospital (« iSee Turkey », « nous ») exploite ce site pour informer sur les services d'ophtalmologie à Istanbul et recevoir les demandes de patients internationaux. Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous via notre page de contact.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande de devis, un formulaire de contact ou un questionnaire d'éligibilité, nous pouvons collecter :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence
• Intérêt pour une procédure, période de voyage et messages que vous fournissez
• Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et l'URL de référence (y compris les paramètres UTM)
• Données de cookies et d'analyse décrites dans notre bannière cookies

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour :

• répondre à votre demande et fournir un devis de traitement personnalisé
• coordonner le parcours de soins avec notre cellule d’accueil internationale
• améliorer la sécurité du site et prévenir le spam ou les abus
• respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les décisions médicales ne sont prises qu'après une évaluation clinique appropriée — le contenu du site ne constitue pas un avis médical.

4. Bases légales (RGPD)

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur : (a) votre consentement lorsque vous soumettez un formulaire et acceptez cette politique ; (b) les mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ; et (c) l'intérêt légitime à exploiter un service de demande patient sûr et efficace.

5. Partage et sous-traitants

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de confiance (hébergement, e-mail, CRM, analytique, reCAPTCHA) uniquement dans la mesure nécessaire au service. Les prestataires sont tenus de protéger les données de manière appropriée. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige.

6. Transferts internationaux

Notre hôpital est en Turquie. Si vous accédez à ce site depuis le Royaume-Uni, l'EEE ou ailleurs, vos données peuvent être traitées en Turquie et dans d'autres pays où opèrent nos sous-traitants. Nous appliquons des garanties appropriées lorsque cela est requis.

7. Conservation

Les dossiers de demande sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre, coordonner les soins et respecter les obligations légales de conservation, puis supprimés ou anonymisés de manière sécurisée.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition, ainsi que de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Contactez-nous pour exercer ces droits. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels et, avec votre consentement, des cookies d'analyse. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies. Les paramètres du navigateur permettent de bloquer les cookies — certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne pas fonctionner correctement.

10. Sécurité

Nous utilisons HTTPS, des contrôles d'accès et une protection anti-spam (y compris des champs honeypot et reCAPTCHA le cas échéant) pour protéger les envois. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » ci-dessus changera alors. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation de la politique révisée.

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